ЭХ, ВЫ ОКНА, МОИ ОКНА…

07.01.2013 | Автор: admin | Рубрика: Новости | Просмотров: 252

ЭХ, ВЫ ОКНА, МОИ ОКНА...Заменить стеклопакетами старенькие деревянные окна, на первый взгляд, не сложно. Были бы финансы… На оконном рынке есть крупные фирмы с достаточно большим стажем работы и хорошими отзывами на их сайтах. Сотрудники фирмы, а именно, менеджер и обмерщик, готовы выехать к вам на дом в ближайшие дни, оформить договор на услуги, сделать необходимые замеры. За деньгами, причитающимися за выполненную работу, сотрудники фирм тоже по вашему желанию готовы выехать на дом. Заказчику ехать в офис фирмы не обязательно, все сделано для его удобства. Кроме того, на установленные окна предоставляется гарантия. Заказчику, сделавшему большой заказ, положена скидка или подарок по его выбору.
В общем, все замечательно, остается лишь заказать. На деле не все так проста Кому-то повезет, и его заказ будет выполнен качественно, в срок и с комфортом для самого заказчика. А кому-то не повезет. В числе невезучих оказались и мы. А точнее, частично не везучих. 2 окна, из 4-х окошек, заказанных нами в одной известной фирме, без проблем заняли свое место в проемах на стене. А 2 оставшихся не подошли. Одно оказалось меньше проема, а другое, наоборот, слишком большое, и в проем не влезло. «Ляп» фирмы – окна оказались изготовлены неправильно.
С пустыми проемами и сквозняком мы не остались, сотрудники фирмы изобрели способ проемы закрыть. Однако проблему нужно решать. Фирма пообещала исправить «ляп», но выполнять обещание не спешила. Что тут делать? Один вариант- обратиться в другую фирму, тем более что 2 проблемных окна были не оплачены. Это сделать, конечно, можно. Возможно, сотрудничество с другой фирмой окажется более удачным. Но не факт. Подобными (или несколько иными) «ляпами» отмечены практически все фирмы орудующие на оконном рынке.
Другой вариант – добиться от начавшей работу фирмы качественного исправления собственной ошибки. Иногда этот путь оказывается более надежным.
Учитывая возможные нюансы, с оконными фирмами есть свои правила общения и ведения дел, а именно:
- Старайтесь все предельно конкретна обговорить при заключении договора. Четко объясняйте, чего хотите. Проследите, в договоре и приложениях к нему было отражено, какие именно окна вы заказали, срок исполнения заказа. Так же в договоре обязательно должна быть указана сумма внесенной предоплаты и общая стоимость заказа.
- После монтажа окон проверьте, как открываются и закрываются окна, все ли присутствуют мелкие детали, не дует ли из-под подоконника.
Настойчиво звоните руководителю данного участка работ и вежливо, но твердо добивайтесь устранения их ошибок. Если завтра, например, на 12.00 назначен привоз и монтаж исправленных окон, позвоните, например, в 8.15 руководителю и напомните об этом. Затем позвоните монтажникам и тоже напомните, а заодно поинтересуйтесь, отдал ли руководитель им распоряжение явиться в назначенное время к вам. Если возникают какие-то накладки, звоните ещё и еще, попросите их звонить вам и держать вас в курсе хода дел.
И еще. На сайтах многих оконных фирм размещен расчет, который позволяет прикинуть примерную стоимость вашего заказа.

Отправить комментарий

Поиск

itex

Популярное